Anche chi non ti contatta sta cercando casa
Non tutti gli utenti che cercano casa nella tua zona ti scrivono o ti chiamano. Molti sono all'inizio del percorso, altri cercano qualcosa che non hai ancora in portafoglio: sono potenziali clienti che non sapresti di avere.
Match e Ricerche Attive servono a raggiungerli. Sono due strumenti diversi ma complementari, e la differenza sta nel punto di partenza: uno parte dai tuoi immobili, l'altro dalla tua zona.
Match: chi sta cercando quello che hai già
Un Match si crea quando un tuo annuncio corrisponde a quello che un utente di Immobiliare.it sta cercando, e quell'utente ha chiesto di essere contattato dalle agenzie.
Con Match puoi:
- vedere la lista degli utenti che cercano immobili simili ai tuoi
- ricevere una notifica quando si crea una corrispondenza
- inviare l'annuncio con un clic all'utente, tenendo traccia delle proposte già fatte
I Match non dipendono dalle zone: li genera qualsiasi tuo annuncio pubblicato, ovunque si trovi l'immobile. Non sono limitati alle zone attive sul tuo abbonamento.
Perché un tuo immobile possa generare un Match deve essere visibile nelle ricerche degli utenti: un annuncio pubblicato solo sulla pagina agenzia non entra nei Match. I Match si generano su qualsiasi tipologia di annuncio, comprese aste, immobili commerciali e nuove costruzioni.
Ricerche Attive: chi cerca nella tua zona, anche quello che non hai
Con Ricerche Attive vedi le ricerche degli utenti attivi nelle tue zone, anche quando non hai l'immobile giusto.
È la differenza sostanziale rispetto a Match: non serve una corrispondenza con un tuo annuncio. Vedi cosa cerca il mercato nella tua zona, con i filtri che gli utenti hanno impostato, e puoi usarlo in due modi: per proporre un immobile a chi lo sta cercando, e per capire cosa ti conviene acquisire.
Le ricerche che ricevi arrivano da tutti i canali di Immobiliare.it, quindi dall'app, dal sito e dalle ricerche su mappa.
Dove li trovi
Entrambi sono in Inbox, la sezione del gestionale che raccoglie tutti i contatti in arrivo da Immobiliare.it. Da lì filtri per tipologia e vedi separatamente Match e Ricerche Attive, insieme a messaggi, telefonate e richieste di valutazione.
Ogni voce mostra le caratteristiche che l'utente sta cercando, così puoi valutare quali dei tuoi immobili proporre.
Le zone valgono per le Ricerche Attive, non per i Match
È una distinzione che conviene tenere a mente, perché cambia cosa puoi aspettarti dai due strumenti:
- I Match non hanno vincoli di zona: li genera qualsiasi tuo annuncio pubblicato, ovunque sia l'immobile
- Le Ricerche Attive invece riguardano la zona in cui ha sede la tua agenzia e le zone attive sul tuo abbonamento
Se vuoi ricevere ricerche di un comune o di un'area che oggi non vedi, la zona va aggiunta al tuo profilo: parlane con il tuo consulente di riferimento.
Le notifiche
Puoi decidere quali notifiche ricevere, senza dover scegliere tra tutte o nessuna. Da Inbox, aprendo le impostazioni con il pulsante in alto a destra, configuri:
- ogni zona separatamente, attivando o disattivando le email per ciascuna
- le categorie di immobili che ti interessano (per esempio residenziale o commerciale)
- il tipo di contratto, vendita o affitto
⚠️ Le email di notifica arrivano solo all'utenza amministratore dell'agenzia, non a tutti i collaboratori né all'agente assegnato all'annuncio. Se un collega dice di non ricevere le notifiche, è quasi sempre questo il motivo. Le notifiche nel gestionale, invece, restano visibili a tutti.
Quando "Nuovo" non vuol dire recente
Nella lista può capitare di vedere ricerche di mesi fa segnalate come nuove. Non è un errore: "nuovo" significa mai gestito da te, non recente.
Succede tipicamente in due casi: quando viene aggiunta una zona alla tua agenzia, e quando pubblichi un nuovo annuncio. In entrambi i casi il sistema considera anche le ricerche già esistenti, che quindi ti compaiono come da gestire.
Ricerche Attive e Richieste non sono la stessa cosa
Due nomi simili, due strumenti opposti, e vale la pena tenerli distinti:
- le Ricerche Attive sono le ricerche fatte dagli utenti di Immobiliare.it nelle tue zone: le ricevi, non le crei tu
- una Richiesta è quello che un tuo cliente ti ha detto di cercare, e sei tu a salvarla sulla sua scheda
Le prime ti portano clienti nuovi, la seconda ti aiuta a seguire quelli che hai già.
Domande frequenti
Dove trovo i Match e le Ricerche Attive?
In Inbox, la sezione del gestionale che raccoglie i contatti in arrivo da Immobiliare.it. Filtrando per tipologia vedi separatamente i Match e le Ricerche Attive.
Che differenza c'è tra Match e Ricerche Attive?
Il punto di partenza. Match parte dai tuoi immobili: si crea quando un tuo annuncio corrisponde a quello che un utente sta cercando. Ricerche Attive parte dalla tua zona: vedi cosa cercano gli utenti attivi nelle tue zone anche se non hai l'immobile giusto.
In pratica: Match ti dice a chi proporre quello che hai, Ricerche Attive ti dice anche cosa ti converrebbe acquisire.
Match e Ricerche Attive sono inclusi nel mio abbonamento?
Dipende dall'abbonamento della tua agenzia: non sono disponibili a tutti i livelli, e Match e Ricerche Attive possono essere attivi separatamente.
Per sapere cosa è attivo oggi sulla tua agenzia e come attivare il resto, parlane con il tuo consulente di riferimento.
I Match riguardano solo le zone che ho attive?
No. I Match li genera qualsiasi tuo annuncio pubblicato, indipendentemente dalla zona in cui si trova l'immobile e dalle zone attive sul tuo abbonamento.
Le zone contano invece per le Ricerche Attive, che riguardano l'area in cui ha sede la tua agenzia e quelle attive sul tuo abbonamento.
Come aggiungo o cambio le zone delle Ricerche Attive?
Le zone non si modificano dal gestionale: sono quelle in cui ha sede la tua agenzia più quelle attive sul tuo abbonamento. Per aggiungere un comune o un'area, parlane con il tuo consulente di riferimento.
Quando una zona nuova viene attivata, è normale vedere comparire anche ricerche non recenti: il sistema considera anche quelle già esistenti in quell'area.
Non ricevo più le email dei Match. Come mai?
Le cause più frequenti sono due, in quest'ordine:
- Le email arrivano solo all'utenza amministratore dell'agenzia. Se stai usando un'utenza collaboratore non le ricevi, anche se in gestionale i Match li vedi normalmente.
- Le notifiche sono state disattivate per quella zona, categoria o tipo di contratto. Puoi verificarlo da Inbox, aprendo le impostazioni con il pulsante in alto a destra.
Le email arrivano da un mittente automatico di Immobiliare.it: se non le trovi, controlla anche la posta indesiderata.
Come disattivo le email di Match e Ricerche Attive?
Da Inbox, aprendo le impostazioni con il pulsante in alto a destra. Non devi scegliere tra tutte o nessuna: puoi disattivare le email zona per zona, e limitarle alle categorie di immobili e ai tipi di contratto che ti interessano.
Disattivare le email non ti fa perdere nulla: Match e Ricerche Attive continuano ad arrivare nel gestionale.
Perché vedo ricerche di mesi fa segnalate come "nuove"?
Perché "nuovo" vuol dire mai gestito, non recente. Una ricerca resta segnalata come nuova finché non la lavori, indipendentemente da quando l'utente l'ha creata.
Succede soprattutto quando viene aggiunta una zona alla tua agenzia o quando pubblichi un nuovo annuncio: in questi casi entrano nella tua lista anche ricerche già esistenti.
Come invio un immobile a un utente?
Dal Match, con l'azione di invio: proponi l'annuncio all'utente in un clic. Il gestionale tiene traccia delle proposte già fatte, organizzate per immobile, così non rischi di inviare due volte la stessa cosa alla stessa persona.
Cosa succede a un Match dopo che l'ho gestito?
Resta nella tua area, marcato come gestito: non sparisce e non va eliminato. Serve anche a ricordarti cosa hai già proposto e a chi.
Le Ricerche Attive invece sono dinamiche: se l'utente disattiva la sua ricerca smette di essere condivisa e non la vedi più tra quelle da lavorare, mentre quelle che hai già gestito restano.
In Ricerche Attive, se vedo "vendita" significa che l'utente vuole vendere?
No, il contrario: significa che sta cercando un immobile in vendita, quindi vuole comprare. Le Ricerche Attive sono le ricerche di chi cerca casa, e "vendita" o "affitto" indicano il tipo di contratto che l'utente sta cercando.
Se cerchi invece proprietari che vogliono vendere, lo strumento è Richieste di Vendita e Valutazione.
Perché un mio annuncio non genera Match?
Il motivo più comune è che l'annuncio non è visibile nelle ricerche degli utenti: se è pubblicato solo sulla pagina agenzia non entra nei Match. Verifica la visibilità dell'annuncio nella guida alla pubblicazione.
L'altro motivo è che i Match nascono solo dalle ricerche di utenti che hanno chiesto di essere contattati dalle agenzie: non tutte le ricerche fatte sul portale generano un Match.
Ricerche Attive e Richieste sono la stessa cosa?
No, e i nomi simili confondono. Le Ricerche Attive sono le ricerche fatte dagli utenti di Immobiliare.it nelle tue zone: le ricevi. Una Richiesta è quello che un tuo cliente ti ha detto di cercare, e sei tu a salvarla sulla sua scheda per ritrovare gli immobili che le corrispondono.
Le prime portano clienti nuovi, la seconda serve a seguire quelli che hai già.